Teamleiter & Projektleiter zur Entwicklung und Inbetriebnahme eines custom CRM
Finanzcheck.de
Einsatzzeitraum:
08/14 – 05/15
Branche:
Online Plattformen
Mitarbeiterzahl:
~150
Sitz des Unternehmens:
Hamburg
Verantwortungsbereich:
12 FTE / Budget: 1.500 TEUR
Situation des Auftraggebers:
Zur Unterstützung des Geschäftswachstums sollte das bisherige individuelle CRM durch eine neue modulare mandantenfähige Individualentwicklung ersetzt werden.
Auftrag
- Entwicklung und Inbetriebnahme eines neuen CRM Systems inkl. Migration
- Aufbau eines Entwicklungsteams für langfristigen Betrieb
Maßnahmen
- Aufbau eines Entwicklungsteams, bestehend aus internen und externen FTE
- Personalmaßnahmen im weiteren Verlauf (Training, Beendigung)
- Definition der Grundarchitektur
- Agiles Projektmanagement über gesamten Lebenszyklus
- Enges Stakeholder-Management da das Projekt hohe Aufmerksamkeit hatte
Erfolge
- Abschluss etwa vier Wochen vor geplantem Ende, wurde etwa durch ideales Team Work und radikaler Priorisierung ermöglicht – und der engen Einbindung von End Usern
- Stakeholder waren äußerst zufrieden obwohl erste Migration scheiterte, da ich über die gesamte Zeit auf eine enge Einbindung und Kommunikation achtete
Besondere Herausforderungen
- Ungewohnt hohe Aufmerksamkeit des Top-Management, inkl. Shareholdern
- Staffing des Teams während das Projekt voranschreitet
- Datenmigration von > 10 Millionen Datensätzen, nur zu Randzeiten möglich (Geschäftsstillstand) aufgrund rasant gewachsener IT-Landschaft
- Entwicklung eines Mandantensystems
