Teamleiter & Projektleiter zur Entwicklung und Inbetriebnahme eines custom CRM

Finanzcheck.de

Einsatzzeitraum:
08/14 – 05/15

Branche:
Online Plattformen

Mitarbeiterzahl:
~150

Sitz des Unternehmens:
Hamburg

Verantwortungsbereich:
12 FTE / Budget: 1.500 TEUR

Situation des Auftraggebers:

Zur Unterstützung des Geschäftswachstums sollte das bisherige individuelle CRM durch eine neue modulare mandantenfähige Individualentwicklung ersetzt werden.

Auftrag

  1. Entwicklung und Inbetriebnahme eines neuen CRM Systems inkl. Migration
  2. Aufbau eines Entwicklungsteams für langfristigen Betrieb

Maßnahmen

  • Aufbau eines Entwicklungsteams, bestehend aus internen und externen FTE
  • Personalmaßnahmen im weiteren Verlauf (Training, Beendigung)
  • Definition der Grundarchitektur
  • Agiles Projektmanagement über gesamten Lebenszyklus
  • Enges Stakeholder-Management da das Projekt hohe Aufmerksamkeit hatte

Erfolge

  • Abschluss etwa vier Wochen vor geplantem Ende, wurde etwa durch ideales Team Work und radikaler Priorisierung ermöglicht – und der engen Einbindung von End Usern
  • Stakeholder waren äußerst zufrieden obwohl erste Migration scheiterte, da ich über die gesamte Zeit auf eine enge Einbindung und Kommunikation achtete

Besondere Herausforderungen

  • Ungewohnt hohe Aufmerksamkeit des Top-Management, inkl. Shareholdern
  • Staffing des Teams während das Projekt voranschreitet
  • Datenmigration von > 10 Millionen Datensätzen, nur zu Randzeiten möglich (Geschäftsstillstand) aufgrund rasant gewachsener IT-Landschaft
  • Entwicklung eines Mandantensystems
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