Zur Unterstützung des Geschäftswachstums sollte das bisherige individuelle CRM durch eine neue modulare mandantenfähige Individualentwicklung ersetzt werden.
Allgemein
Ein Großprojekt mit dem Auftrag ein Gesamtsystem, bestehend aus Individualsoftware und viel individuell angefertigter Hardware, zu liefern, stockt seit längerem. Die Zufriedenheit des öffentlichen Endkunden sank zuletzt deutlich. Es musste wieder Fortschritt erzielt werden.
Mein Auftraggeber stieg vor kurzem auf. Er benötigte Unterstützung dabei, die Performance der Entwicklungsteams sichtbar zu machen und seinen Arbeitsbereich aufzustellen und zu strukturieren.
Die Performance der Entwicklungsteams, bestehend aus Mitarbeitern aus vielen Nationen, bereitete meinem Auftraggeber sorgen. Zunächst wurde ein methodisches Defizit vermutet.
Das Entwicklungsteam ist führungslos und ohne funktionsfähiges Produkt/Prototypen nach mehreren Wechseln in der Teamführung, die Software kritisch für den nächsten Abrechnungsprozess (Jan. 2020) da die bisherige Systeme dem Datenwachstum nicht gewachsen sind.
Hochgradig manuelle Prozesse belasten den Kunden finanziell und verzögern Wachstum sowie die Entwicklung neuer Geschäftsmodelle, zusätzlich ist der IT-Leiter langfristig ausgefallen und muss zügig ersetzt werden
