“Zuerst sollten alle gehört werden!“
“Wir müssen hierzu noch alle abholen”
Diese Sätze begegnen uns ständig. Alle sollen eingebunden sein. Jeder soll mittragen. Jeder soll gehört werden. In der Praxis führt das oft dazu, dass niemand mehr klar führt und Verantwortung sich im Raum auflöst.
Im Arbeitsalltag gibt es nur sehr wenige Themen, die wirklich von allen durchdiskutiert werden müssen. Trotzdem verlieren wir uns oft in langen Runden. Die Gespräche ziehen sich immer weiter, und viel Raum entsteht für Sorgen und für die Frage „Was wäre, wenn“. So werden wichtige Entscheidungen verzögert. Widerstand findet sich immer.
Worum geht es im Alltag und erst recht in Krisen. Wir brauchen Fortschritt und ein Ergebnis, das dem Kunden hilft. Wenn andere sich in endlosen Diskussionen bewegen, dann sollen sie das tun. Wir treffen Entscheidungen, wir gehen voran, wir liefern.
Erstens kommt es anders und zweitens als man denkt. Auch gründlich vorbereitete Entscheidungen geben uns nur eine Illusion von Kontrolle über die Zukunft. Natürlich sollten wir Chancen und Risiken betrachten. Aber irgendwann müssen wir in die Umsetzung gehen. Nur dort bekommen wir das Feedback, das uns weiterbringt.
Die meisten Entscheidungen sind nicht endgültig. Sie verändern Abläufe, die wir täglich beobachten können. Deshalb können wir Entscheidungen später neu bewerten und bessere treffen.
Menschen wollen geführt werden. Führungskräfte werden dafür bezahlt, Entscheidungen zu treffen. Wenn Entscheidungen vollständig an das Team abgegeben werden, dann erzeugt das keinen Freiraum, sondern Unsicherheit und Stillstand.
Ein klarer Entscheidungsprozess hilft, Tempo und Qualität zu verbinden. Drei Fragen reichen oft:
Erste Frage: Was ist das Ziel, das wir erreichen wollen?
Zweite Frage: Welche Option bringt uns dem Ziel am schnellsten näher?
Dritte Frage: Woran erkennen wir innerhalb kurzer Zeit, ob die Entscheidung funktioniert?
Mit diesen Fragen entsteht Orientierung. Es wird entschieden, gehandelt und gelernt. Genau das brauchen Teams, besonders dann, wenn es schwierig wird.
